Términos y Condiciones

1 Naturaleza de la Plataforma y Ecosistema de Servicios

Kibri (en adelante, «la Plataforma» o «Kibri Systems») es una solución integral de Software como Servicio (SaaS) multi-tenant diseñada para optimizar, administrar y digitalizar las operaciones de negocios comerciales, de retail, alimentos y bebidas, servicios e independientes. El ecosistema Kibri integra:

Punto de Venta (POS) Ágil: Registro ultrarrápido de ventas en mostrador y mesas/comandas, lector de código de barras USB/Bluetooth, básculas de peso, cajón automático y emisión de tickets térmicos (58/80mm) y digitales por WhatsApp.
Control de Inventario en Tiempo Real: Descuento automático de existencias al vender, catálogo con variantes multidimensionales (talla, color, sabor, presentación), alertas de stock bajo y auditoría estricta de mermas.
Auditoría de Caja y Arqueo Ciego: Conteo a ciegas sin ver el monto esperado del sistema (cero robos hormiga), cortes X y Z oficiales con generación de PDF firmado y turnos protegidos por PIN individual.
Ecosistema Comercial y Lealtad (Kibri Flow): Vitrina comunitaria de negocios, atención y pedidos automatizados por WhatsApp 24/7 sin recaptura manual, billetera digital web del cliente con código QR y Club Rewards con niveles de lealtad (Plata, Oro, Diamante).
Reseñas y Prestigio Auditado: Módulo de opiniones comunitarias con compra verificada obligatoria, blindando la reputación comercial frente a perfiles falsos.
Tienda en Línea y Catálogo Web Sincronizado: Portal público de venta para pedidos en línea y recolección al 0% de comisiones por venta.
Constructor Web (Nexora Studio / Kibri Builder): Diseñador visual con plantillas por industria, edición en vivo, biblioteca multimedia y formularios de boletines informativos.
Inteligencia Artificial y Asistentes Virtuales (Kibri Intelligence / Gemini): Asistente de catálogo, cotización referencial de precios de mercado, generación de textos y respuestas automáticas de atención al cliente.
Geolocalización y Enriquecimiento (Google Places): Validación de direcciones comerciales, mapas interactivos y cálculo de coberturas de entrega.
Módulo de Nóminas, Empleados y Distribuidores: Gestión de colaboradores por turnos y comisiones, y portal de distribuidores para operación de marca blanca (White-Label).

2 Cuentas de Usuario, Autenticación, Roles y Responsabilidad de Acceso

El acceso a Kibri puede realizarse mediante registro directo o a través de proveedores de autenticación federada (OAuth 2.0 con Google o Microsoft). Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad con plena capacidad legal para obligarse comercialmente.

Roles y Colaboradores: Los negocios pueden asignar roles diferenciados a sus colaboradores: Propietario (Owner), Administrador, Cajero, Mesero, Colaborador (Worker) y Distribuidor. Cada usuario opera con credenciales o PIN numérico propio. El titular del negocio es el exclusivo responsable de:

La veracidad de los datos registrados y los privilegios asignados a cada colaborador.
La confidencialidad de contraseñas, PINs de acceso y tokens de autenticación.
Las cancelaciones de tickets, notas de crédito, salidas de dinero y descuentos ejecutados por usuarios bajo su tenant.

Uso Prohibido: Queda terminantemente prohibido utilizar Kibri para actividades ilícitas, vulnerar el aislamiento multi-tenant, realizar ingeniería inversa, extraer bases de datos ajenas o intentar sobrecargar la infraestructura del sistema.

3 Punto de Venta (POS), Hardware Periférico y Métodos de Cobro

Compatibilidad de Hardware: Kibri opera como aplicación web moderna (PWA) compatible con periféricos estándar del mercado: lectores de códigos de barras (USB y Bluetooth), básculas de pesaje (gramos/kilogramos), cajones de dinero conectados a impresora y mini-impresoras térmicas (protocolos ESC/POS en 58mm y 80mm). Kibri no garantiza el funcionamiento de periféricos que carezcan de soporte técnico del fabricante o requieran drivers propietarios incompatibles con navegadores web estándar.

Emisión de Tickets: La plataforma permite la emisión de tickets térmicos impresos y tickets digitales ecológicos entregados vía WhatsApp o enlace web directo. El comercio es responsable de configurar correctamente sus datos comerciales, logotipo y notas legales obligatorias en la cabecera y pie del ticket.

Cobros Mixtos y Operación: La plataforma registra pagos en efectivo (con cálculo automatizado de cambio), tarjetas bancarias, transferencias electrónicas (SPEI) y cargos a cuenta de fiado. Kibri provee el registro contable de las operaciones; los cobros con terminal bancaria física se realizan bajo los acuerdos que cada negocio mantenga con su banco o procesador adquirente.

4 Auditoría de Caja, Arqueo Ciego, Cortes X/Z y Control de Colaboradores

Mecanismo de Arqueo Ciego: Al momento de cerrar turno, el cajero debe ingresar el conteo físico de billetes y monedas sin que el sistema le revele el monto teórico esperado. El sistema calcula en servidor las diferencias reales (faltantes o sobrantes), blindando la caja contra compensaciones indebidas o «rellenos» de efectivo.

Cortes Oficiales y Reportes en PDF: Kibri emite cortes parciales (Corte X) y cortes definitivos de cierre de turno/día (Corte Z), exportables en formato PDF con folio único, desglose de entradas, salidas de caja chica y firma del cajero y supervisor.

Responsabilidad del Negocio: Kibri proporciona las herramientas técnicas de auditoría matemática e inmutabilidad de registros, pero no asume responsabilidad alguna por faltantes físicos de dinero, desfalcos, discrepancias en caja chica o desacuerdos laborales internos entre el negocio y sus empleados.

5 Libreta Digital de Fiado y Crédito Comercial

Kibri incluye un módulo de «Libreta de Fiado» para que los comercios lleven el registro digital de cuentas por cobrar a clientes de confianza, asignando límites de crédito, registrando abonos parciales y emitiendo comprobantes de saldo.

Aviso Legal Importante sobre Créditos: Kibri actúa exclusivamente como proveedor de una libreta de control administrativo. Kibri no es una entidad financiera, no otorga créditos, no capta recursos monetarios del público ni asume riesgo crediticio alguno por las deudas contraídas entre los comercios y sus clientes finales. La recuperación de saldos insolutos compete exclusivamente al negocio emisor del fiado.

6 Ecosistema Kibri Flow: Presencia Digital, Pedidos y Citas por WhatsApp 24/7

Centro de Presencia Digital: Kibri Flow conecta el punto de venta y catálogo del negocio con la comunidad de consumidores. Los comercios obtienen una vitrina comercial en línea donde exhiben productos, horarios, ubicación verificada y promociones.

Atención por WhatsApp 24/7: Kibri Flow permite atender mensajes de clientes de manera continua, calcular importes, agendar citas de servicio y confirmar órdenes de pedido directamente a la bandeja de comandas o panel de pedidos del comercio, descontando el inventario en tiempo real.

Disponibilidad de Terceros: El funcionamiento de los recordatorios y confirmaciones por WhatsApp depende de la conectividad y políticas de Meta Platforms / WhatsApp Cloud API. Kibri no responde por interrupciones en los servidores de mensajería de terceros.

7 Billetera Digital del Cliente (Flow Wallet), Código QR y Club Rewards

Billetera Digital Web: Los consumidores pueden acceder a su billetera Kibri Flow desde cualquier navegador web sin necesidad de descargar aplicaciones pesadas. La billetera almacena sus tickets de compra ecológicos para consulta de garantías, control de gastos mensuales y su código QR personal sin contacto.

Club Rewards y Niveles de Lealtad: Los clientes acumulan puntos Club Rewards al presentar su código QR en comercios participantes de la red Kibri POS. El avance de nivel (Plata, Oro, Diamante) confiere beneficios definidos por el comercio.

Reglas del Programa de Puntos: Los puntos Club Rewards son incentivos promocionales otorgados por cada comercio. No constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico ni depósitos bancarios, y no son transferibles entre usuarios ni canjeables por dinero en efectivo fuera de los descuentos o premios definidos por el comercio. Kibri se reserva el derecho de auditar, suspender o anular saldos de puntos generados mediante transacciones simuladas, vulneraciones técnicas o abuso fraudulento.

8 Reseñas y Calificaciones Comunitarias con Compra Verificada

Blindaje de Prestigio: Para garantizar la autenticidad de las opiniones en la red Kibri Flow, únicamente los clientes que cuenten con un ticket o transacción real registrada en el punto de venta de un negocio están facultados para emitir calificaciones (1 a 5 estrellas) y reseñas sobre dicho establecimiento.

Política Anti-Difamación y Conducta: Queda prohibido emitir comentarios que contengan lenguaje de odio, amenazas, extorsión comercial, afirmaciones falsas sobre salud pública o publicidad engañosa de competidores. Kibri se reserva el derecho de auditar y remover comentarios que incumplan estas pautas y de cancelar la cuenta comunitaria del infractor.

9 Comercio Electrónico, Catálogo Público y Relación con el Consumidor

0% de Comisiones por Venta: Kibri proporciona la infraestructura tecnológica para que cada comercio publique su catálogo web propio, reciba pedidos por internet y coordine entregas locales o recolección en sucursal sin cobrar comisiones porcentuales sobre las ventas de los productos.

Intermediación Tecnológica Exclusiva: Kibri actúa exclusivamente como proveedor del software de catálogo y pedidos. Kibri no es parte compradora, vendedora ni distribuidora de los bienes o servicios comercializados. Cada negocio (tenant) es el único y exclusivo responsable legal ante sus consumidores por:

La veracidad, descripción, disponibilidad y precio de los productos o servicios exhibidos.
La calidad, idoneidad, estado físico y garantías de los artículos vendidos.
Los tiempos de entrega, envíos, empaquetado y condiciones de recolección en tienda.
La emisión de comprobantes fiscales electrónicos (CFDI 4.0) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
La atención de cancelaciones, devoluciones y cumplimiento cabal con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

10 Constructor Web (Nexora Studio / Kibri Builder), Biblioteca de Medios y Boletines

Titularidad de Contenidos Multimedia: El negocio que utilice el Constructor Web y cargue archivos a la biblioteca de imágenes o videos declara y garantiza contar con los derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes o licencias sobre fotografías, logotipos, vídeos y textos incorporados a su sitio.

Alojamiento en Nube: Los medios se almacenan y distribuyen a través de redes seguras de distribución de contenido y proveedores especializados (como Cloudinary y Cloudflare Stream). Kibri se reserva el derecho de retirar de inmediato contenidos que infrinjan derechos de autor de terceros (DMCA / LFPPI), material pornográfico, violento, fraudulento o que contenga código malicioso.

Boletines y Suscriptores: Los comercios que recopilen correos electrónicos de sus clientes mediante formularios web de boletines se comprometen a tratar dichos datos conforme a la ley, a no enviar comunicaciones spam y a respetar las solicitudes de baja que manifiesten los suscriptores.

11 Inteligencia Artificial y Modelos Asistenciales (Kibri Intelligence / Gemini)

Carácter Orientativo y Estadístico: Kibri integra módulos de inteligencia artificial comercial basados en modelos de lenguaje avanzados (Google Gemini con function calling) para asistir a los negocios en:

Sugerencias de títulos, descripciones y clasificación de artículos de catálogo.
Análisis comparativo y estimación estadística de precios de mercado mediante muestreo de fuentes públicas de internet.
Asistencia en la redacción de textos comerciales e ideas para el Constructor Web.
Chatbot automatizado de atención a clientes y respuesta de preguntas frecuentes por WhatsApp.

Exclusión de Responsabilidad por IA (Disclaimer de Inteligencia Artificial): Los contenidos, estimaciones de precios y respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial tienen carácter estrictamente orientativo, asistencial y no vinculante. Kibri no garantiza la infalibilidad, ausencia de imprecisiones o actualización en tiempo real de los datos generados por modelos predictivos. Cada negocio es soberano y exclusivamente responsable de revisar y validar los precios finales, condiciones comerciales y respuestas antes de aplicarlos o enviarlos a sus clientes.

12 Servicios de Geolocalización, Mapas y Google Places API

La plataforma implementa el motor de contexto (Context Engine) e integración con la API de Google Places para enriquecer la información geográfica de los comercios, sugerir direcciones normalizadas y georreferenciar sucursales en mapas interactivos.

El comercio es responsable de registrar la ubicación real y fidedigna de su establecimiento. Kibri no asume responsabilidad por desvíos en rutas de entrega de terceros o discrepancias en los mapas cartográficos provistos por Google Maps.

13 Publicaciones y Conectividad con Redes Sociales Externas

El negocio puede vincular sus cuentas comerciales de Facebook, Instagram o TikTok para coordinar publicaciones desde Kibri. Kibri resguarda los tokens de acceso OAuth debidamente cifrados.

El comercio declara poseer los derechos sobre las publicaciones compartidas y cumplir las políticas de cada red social. La entrega, visibilidad y límites de difusión dependen de las plataformas externas. Desconectar una red social en Kibri revoca los tokens de envío futuro, pero no elimina las publicaciones previamente difundidas en la red externa.

14 Módulo de Nóminas, Empleados y Turnos Laborales

La plataforma permite registrar colaboradores, asociarles comisiones por venta o propinas en comanda y estimar montos de pago de nómina.

Ausencia de Relación Laboral: Kibri Systems es exclusivamente un proveedor de software informático. Kibri no interviene como patrón, patrón sustituto ni intermediario laboral en la relación de trabajo existente entre cada negocio y su personal. El cumplimiento de obligaciones de seguridad social (IMSS, INFONAVIT), retenciones del ISR y pagos laborales conforme a la Ley Federal del Trabajo compete de forma exclusiva y directa al titular del negocio.

15 Programa de Distribuidores y Licencias de Marca Blanca (White-Label)

Los socios comerciales inscritos en el Programa de Distribuidores de Kibri están autorizados para comercializar subcuentas de la plataforma bajo su propia identidad corporativa (Marca Blanca).

El distribuidor se obliga a: (i) brindar soporte de primer nivel a sus clientes finales, (ii) no realizar declaraciones falsas respecto a las capacidades técnicas del software, y (iii) asegurar que sus clientes acepten los presentes Términos de Servicio y la Política de Privacidad de la infraestructura base. Kibri se reserva el derecho de revocar licencias de distribución en caso de fraude, impago de cuotas mayoristas o malas prácticas comerciales.

16 Planes de Suscripción, Pagos, Programa Fundadores y Cancelaciones

Etapa de Lanzamiento: Durante la fase promocional inicial, Kibri ofrece acceso gratuito y sin solicitud de tarjeta de crédito a sus herramientas base para permitir a los emprendedores evaluar la plataforma.

Programa Fundadores (50% de Descuento Vitalicio): Los usuarios que se registren durante la etapa de lanzamiento y aporten retroalimentación aseguran un beneficio preferencial y vitalicio del 50% de descuento en el plan Kibri Pro ($149.50 MXN/mes sobre el precio de lista de $299 MXN/mes). Dicho beneficio quedará vinculado a su cuenta de por vida mientras mantenga activa su suscripción sin cancelaciones definitivas ni faltas graves a estos términos.

Periodo de Gracia y Cancelación: En planes de pago, ante un cobro vencido Kibri otorga un periodo de gracia comercial de hasta 30 días para regularizar el servicio antes de restringir el acceso a módulos de pago. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración sin plazos forzosos ni penalizaciones.

17 Propiedad Intelectual y Titularidad de la Información

Titularidad de los Datos del Negocio: La totalidad de la información operativa, catálogos de productos, recetas, inventarios, transacciones de venta, reportes contables y bases de clientes cargados por cada negocio son y serán en todo momento propiedad exclusiva del negocio (tenant). Kibri no reclama derechos de propiedad sobre dicha información ni la comercializa con terceros.

Propiedad de la Plataforma: La marca registrada Kibri, los logotipos, el código fuente, la arquitectura SaaS multi-tenant, las hojas de estilo, las interfaces visuales y la documentación técnica son propiedad exclusiva de Kibri Systems y están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor vigentes en México y tratados internacionales.

18 Disponibilidad del Servicio, Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Kibri mantiene una infraestructura con alta disponibilidad, redundancia y copias de seguridad diarias. No obstante, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

Kibri no será responsable por interrupciones derivadas de: (a) fallas en proveedores de telecomunicaciones o servicios de internet del usuario, (b) caídas generalizadas en nubes públicas globales de infraestructura, (c) interrupciones en servicios de terceros como pasarelas bancarias, Meta/WhatsApp o Google Maps, o (d) causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kibri Systems no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas de oportunidad comercial derivadas del uso o imposibilidad de uso del software.

19 Legislación Aplicable, Jurisdicción y Canales de Contacto

Para la validez, interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación mercantil y civil federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para cualquier duda legal, notificación formal o aclaración sobre estos términos, ponemos a disposición nuestro canal oficial de atención: [email protected].